Vous mettez la main dans votre poche et soudain toutes les alarmes se déclenchent : votre portable a été volé ou vous l’avez perdu. Vous le cherchez et rien, il a disparu. Si cela vous arrive, que pouvez-vous faire ?
D’abord. La chose la plus importante est d’essayer de rester calme. Tout d’abord, revoyez mentalement les mesures que vous avez prises avec votre téléphone portable et assurez-vous que vous ne l’avez pas oublié à la maison ou au travail. Il est également possible que vous l’ayez laissé tomber dans la voiture, dans le bus, dans le taxi ? Faites une revue des lieux que vous avez visités au cours des dernières 24 heures.
Deuxièmement. Trouvez un autre téléphone pour vous appeler. Si vous l’avez perdu et que quelqu’un l’a trouvé, vous pouvez contacter cette personne pour le récupérer. Si personne ne répond, il est peut-être perdu et n’a pas été retrouvé, et s’il est éteint, cela peut signifier qu’il a été volé. Voyons maintenant ce qu’il faut faire dans chaque cas.
Je pense que mon iPhone a été volé, que dois-je faire ?
Votre iPhone a été volé ? iOS offre aux utilisateurs la fonction “Find My iPhone”, qui permet de localiser, de verrouiller et d’effacer à distance les informations d’un appareil Apple. Il est très important que vous activiez cette fonction sur votre iPhone, car elle vous permet d’accéder au mode Perdu via iCloud en cas de vol de votre appareil.
Find my iPhone
Si l’utilitaire Find My iPhone est activé, dès que vous constatez que votre téléphone a été volé, connectez-vous à iCloud, saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe, puis cliquez sur l’option Find. Le système trouvera l’emplacement de vos appareils et marquera leur emplacement sur la carte. Si vous voyez l’emplacement et êtes sûr qu’il a été volé, allez à la police et ne vous contentez pas de vous rendre sur place.
Cependant, si l’iPhone est éteint (ce qui est la première chose que font les pirates), vous verrez un message indiquant qu’il est hors ligne. Dans ce cas, cochez la case M’avertir lorsqu’il est trouvé pour recevoir une notification si votre téléphone est allumé, puis cliquez sur l’option Mode Perdu, où vous pouvez saisir un message et un numéro de contact.
Effacer le contenu de votre iPhone
Ensuite, si vous craignez qu’ils puissent accéder à vos données, appuyez sur Effacer l’iPhone pour effacer votre contenu à distance. Même si vous effacez les fichiers, l’appareil sera toujours associé à votre compte, de sorte qu’ils ne pourront l’utiliser qu’avec vos mots de passe iCloud.
Si vous espérez récupérer votre smartphone, vous pouvez décider d’attendre un peu avant d’en effacer le contenu. Pirater un iPhone est une tâche impossible, même pour le FBI. Sans votre identifiant et votre mot de passe iCloud ou votre code de déverrouillage, ils ne pourront pas entrer.
Je pense que mon téléphone Android a été volé, que dois-je faire ?
Si votre téléphone Android a été volé, le système d’exploitation vous offre également des options pour localiser votre appareil, le verrouiller et effacer son contenu à distance. Veuillez noter que pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité, le smartphone doit être lié à votre compte Google.
Trouvez votre téléphone Android
Dès que vous constatez que votre mobile a disparu, allez sur Android Device Manager ou Find my device à ce lien https://www.google.com/android/find et connectez-vous avec les mots de passe de vos comptes Google. Si l’appareil est allumé, vous pourrez voir son emplacement sur la carte, mais s’il est éteint, le système vous indiquera que l’appareil n’est pas disponible. N’oubliez pas que si vous voyez l’emplacement et que vous êtes sûr qu’il a été volé, n’agissez pas seul, allez voir la police.
Verrouillez votre téléphone Android volé
À l’étape suivante, passez à l’onglet Verrouillage, où vous pouvez saisir un message et un numéro de téléphone pour qu’ils puissent vous joindre et vous parler. Une fois que vous avez fait cela, l’appareil sera verrouillé afin qu’ils ne puissent pas accéder à vos données.
Si vous avez perdu tout espoir de retrouver votre téléphone, allez dans la section Effacer pour supprimer toutes vos données et votre contenu. Cependant, Google prévient qu’une fois que vous aurez fait cela, vous ne pourrez plus le retrouver, et vous devrez vous reconnecter à votre compte Google pour utiliser à nouveau l’appareil.
Je l’ai déjà cherché, bloqué ou supprimé – que faire maintenant ?
Après avoir essayé de retrouver votre téléphone, de le verrouiller ou d’effacer son contenu, vous devez encore prendre d’autres mesures. Nous les expliquons ci-dessous.
Appelez votre opérateur
Maintenant, la prochaine chose à faire est d’appeler votre opérateur depuis un autre téléphone pour annuler la carte SIM. Cela empêchera les voleurs de passer des appels ou d’utiliser votre tarif de données, tant sur le smartphone volé que sur d’autres combinés.
Ne vous inquiétez pas car vous pouvez demander qu’on vous envoie un duplicata de la carte SIM ou vous rendre dans une boutique de votre opérateur pour le faire livrer sur place, afin de garder votre ligne active sans problème.
Déposer une plainte
L’étape suivante consiste à déclarer le vol de votre téléphone portable à un poste de police. Pour ce faire, n’oubliez pas d’apporter le numéro IMEI de votre appareil, qui est le code d’identification unique de chaque appareil. Vous pouvez le trouver sur la boîte dans laquelle vous l’avez acheté.
Vous devez également connaître l’IMEI pour demander à votre opérateur de bloquer le combiné. Ce faisant, personne ne pourra plus l’utiliser avec une autre carte SIM.
Attention ! Sur iPhone et Android : précautions particulières
Lorsque votre téléphone est volé, les voleurs utilisent souvent des techniques d’hameçonnage pour tenter d’obtenir les mots de passe de vos comptes et d’accéder à votre appareil.
Si vous avez un téléphone Android, prenez les mêmes précautions : n’utilisez jamais les liens que vous recevez par e-mail ou par SMS pour fournir les mots de passe de vos comptes Google, car cela pourrait être un piège.
